Kurumsal Sosyal Medya Hesabı Nasıl Olmalı? Kontrol Listesi

Kurumsal bir sosyal medya hesabı; firmanın adıyla kolayca bulunabilen, logosu ve açıklaması net olan, iletişim bilgileri eksiksiz ve güncel, firmaya ait bir e-posta ve telefonla açılmış, iki adımlı doğrulamayla korunan bir hesap olmalıdır. Bir müşteri hesabınıza ilk kez baktığında birkaç saniye içinde ne yaptığınızı, nerede olduğunuzu ve size nasıl ulaşacağını anlayabilmelidir. Aşağıdaki listeyi mevcut hesaplarınızı kontrol etmek veya yeni bir hesap açmak için kullanabilirsiniz.

1. Hesap Adı ve Kullanıcı Adı

☐ Kullanıcı adı firma adınızı içeriyor ve kolay yazılabiliyor.

☐ Tüm kanallarda mümkün olduğunca aynı kullanıcı adını kullanıyorsunuz.

☐ Kullanıcı adında gereksiz rakam, alt çizgi veya nokta yok.

☐ Görünen ad, müşterilerin sizi arayacağı adla aynı.

☐ Uygunsa görünen adın yanında ne yaptığınızı anlatan kısa bir ifade var (örneğin "Firma Adı | Mobilya").

Kullanıcı adınızın tüm kanallarda aynı olması, müşterilerin sizi farklı platformlarda kolayca bulmasını sağlar.

2. Profil Fotoğrafı ve Görsel Kimlik

☐ Profil fotoğrafında logonuz kullanılıyor.

☐ Logo, yuvarlak kırpıldığında da okunaklı ve kenarlara taşmıyor.

☐ Logonun arka planı, küçük boyutta da net görünecek kadar sade.

☐ Kapak görseli olan kanallarda güncel ve markanıza uygun bir kapak kullanılıyor.

☐ Tüm kanallarda aynı logo ve renkler kullanılıyor.

3. Profil Açıklaması

☐ Ne yaptığınız ilk cümlede açıkça anlaşılıyor.

☐ Hangi şehirde veya bölgede hizmet verdiğiniz belirtiliyor.

☐ Farkınızı anlatan kısa bir ifade var.

☐ Takipçiyi harekete geçiren bir çağrı var ("Sipariş için mesaj atın" gibi).

☐ Açıklama belirsiz sloganlardan oluşmuyor.

Zayıf açıklama: "Kalite ve güvenin adresi."

Güçlü açıklama: "Kadıköy'de 15 yıldır ev ve ofis mobilyası üretiyoruz. Ücretsiz keşif için mesaj atın."

4. Bağlantı ve Yönlendirme

☐ Profilde web sitenizin bağlantısı var.

☐ Bağlantı çalışıyor ve mobilde hızlı açılıyor.

☐ Bağlantı, ana sayfa yerine gerektiğinde doğrudan ilgili sayfaya (katalog, randevu, kampanya) yönlendiriyor.

☐ Kampanya bitince kampanya bağlantısı güncelleniyor.

5. İletişim Bilgileri

☐ Telefon, e-posta ve adres bilgileri güncel.

☐ Uygun olan kanallarda iletişim butonları etkin.

☐ Çalışma saatleri belirtiliyor ve tatillerde güncelleniyor.

☐ Konum bilgisi, müşterinin sizi haritada bulabileceği şekilde doğru girilmiş.

☐ Mesajlara ne kadar sürede cevap verildiği takip ediliyor.

6. Hesap Türü ve Kategori

☐ Hesap, kişisel değil işletme veya profesyonel hesap olarak ayarlanmış.

☐ İşletme kategorisi doğru seçilmiş.

☐ Profesyonel hesabın sunduğu istatistik araçları kullanılıyor.

Profesyonel hesaplar hem istatistiklere erişim hem de sosyal medya yönetim araçlarıyla bağlantı kurabilmek için genellikle gereklidir.

7. Hesap Sahipliği

☐ Hesap, firmaya ait bir e-posta adresiyle açılmış.

☐ Kurtarma telefonu, bir çalışanın kişisel numarası değil, firmanın kontrolündeki bir numara.

☐ Hesaba kimlerin erişimi olduğu bir listede kayıtlı.

☐ Sayfa ve hesaplarda firmadan en az iki yetkili yönetici tanımlı; tek bir kişiye bağımlılık yok.

☐ Ajans veya çalışanlara şifre yerine rol bazlı erişim verilmiş.

8. Güvenlik

☐ Güçlü ve bu hesaba özel bir şifre kullanılıyor.

☐ İki adımlı doğrulama açık.

☐ Kurtarma kodları güvenli bir yerde saklanıyor.

☐ Tanımadığınız cihazlardaki oturumlar düzenli olarak kontrol ediliyor.

☐ Hesaba bağlı ve artık kullanılmayan uygulamaların erişimi kaldırılmış.

☐ Ayrılan çalışanların ve eski ajansların erişimi kaldırılmış.

Şifre paylaşımının risklerini "Kurumsal Sosyal Medya Hesaplarının Şifresini Ajansla Paylaşmak Doğru mu?" başlıklı rehberimizde ayrıntılı olarak ele aldık.

9. İçerik Düzeni

☐ Son paylaşım yakın bir tarihte yapılmış; hesap terk edilmiş görünmüyor.

☐ Sabitlenen gönderiler güncel ve firmayı en iyi anlatan içerikler.

☐ Öne çıkan hikâyeler veya albümler konulara göre düzenlenmiş.

☐ Eski kampanya ve süresi geçmiş duyurular temizlenmiş veya sabitlemeden kaldırılmış.

10. Periyodik Kontrol

☐ Bu liste üç ayda bir gözden geçiriliyor.

☐ Adres, telefon veya çalışma saati değiştiğinde tüm kanallar aynı gün güncelleniyor.

☐ Yeni bir kanal açıldığında bu liste baştan uygulanıyor.

Bir Örnek: 10 Dakikalık Kontrol

Bir diş kliniği bu listeyle Instagram hesabını kontrol ediyor ve üç eksik buluyor: Profil açıklamasında klinik adresi yazmıyor, bağlantı eski kampanya sayfasına gidiyor, hesap da kliniğin eski bir çalışanının e-postasıyla açılmış. Klinik ilk iki eksikliği aynı gün düzeltiyor; hesabın e-posta ve kurtarma bilgilerini kliniğe ait adres ve telefonla değiştiriyor.

Bu Süreç AutoPost'ta Nasıl İşler?

Profil ayarları her sosyal ağın kendi uygulamasından yapılır; AutoPost ise listenin sahiplik, güvenlik ve içerik düzeni maddelerinde işinizi kolaylaştırır.

Instagram, Facebook, TikTok ve LinkedIn hesaplarınızı AutoPost'a OAuth ile bağlarsınız; şifreniz saklanmaz ve yetkiyi dilediğiniz an kaldırabilirsiniz. Instagram'ı bağlamak için hesabınızın profesyonel hesap olması, Facebook sayfasını bağlamak için sayfadaki rolünüzün yönetici olması gerekir. Sosyal Hesaplar ekranında her markanın bağlı hesapları, bağlantı tarihleri ve bağlantısı kaldırılmış hesaplar birlikte görünür; bu da "hangi hesaba kim erişiyor?" sorusunu yanıtlamayı kolaylaştırır.

Ekip üyelerini çalışma alanına rol atayarak davet edebilir, Son Aktiviteler bölümünde hangi hesabın kim tarafından bağlandığını görebilirsiniz. Marka profilinize logonuzu ve renklerinizi eklediğinizde, yapay zeka ile üretilen görseller de profilinizle aynı görsel kimliği taşır. Planlayıcı ile paylaşımları düzenli sürdürerek hesabınızın terk edilmiş görünmesini önlersiniz.

Sık Sorulan Sorular

Kurumsal hesap ile kişisel hesap arasındaki fark nedir?

Kurumsal hesaplar firmayı temsil eder, işletme veya profesyonel hesap olarak ayarlanır, firmaya ait bilgilerle açılır ve genellikle birden fazla yetkili tarafından yönetilir.

Her kanalda aynı kullanıcı adını almak zorunlu mu?

Zorunlu değildir, ancak tavsiye edilir. İstediğiniz ad bir kanalda alınmışsa, tüm kanallarda kullanabileceğiniz ortak bir alternatif seçmek daha iyidir.

Hesabı çalışanım açtıysa ne yapmalıyım?

Hesabın e-posta ve telefon bilgilerini firmaya ait bilgilerle değiştirin, iki adımlı doğrulamayı firmanın kontrolüne alın ve çalışanın erişimini rol bazlı hale getirin.

Bu kontrolü ne sıklıkla yapmalıyım?

Üç ayda bir ve firma bilgilerinde bir değişiklik olduğunda.

İlgili Yazılar

Kurumsal Sosyal Medya Hesaplarının Şifresini Ajansla Paylaşmak Doğru mu?

Birden Fazla Sosyal Medya Hesabı Tek Yerden Nasıl Yönetilir?

Küçük İşletmeler Sosyal Medyayı Nasıl Yönetmeli?

Kurumsal hesaplarınızı şifre paylaşmadan tek panelde toplayın: AutoPost'ta hesaplarınızı bağlayın.

Yazar: AutoPost Editör Ekibi